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Buen servicio

Pedido recibido y comprobado, todo correcto. Buen servicio
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Envios y devoluciones

ENVIOS


Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente del mismo, el nombre del operador logistico, un nombre nada comprometedor.

Todos los pedidos se envian a través de SEUR y MRW, con entrega 24-48-72 horas, según destino. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días excepto domingos y festivos.
La empresa de mensajería si por algún motivo no pudiese efectuar la entrega, esta lo intenta al día siguiente.

En caso de que se produzcan dos intentos de entrega fallidos la mercancía permanece en la central de Seur o Mrw más cercana al domicilio durante un plazo de 10 días, tiempo suficiente para recoger la mercancía personalmente.

Por otra parte,si no deseas recibir el pedido en tu domicilio,es posible recoger el paquete en la misma delegacion de la empresa de transportes.Nos puedes decir en que delegacion lo quieres o te podemos dar los datos de la mas cercana a tu direccion,solo tienes que comentarnoslo en el momento de hacer un pedido.

Los pedidos formulados antes de las 5 de la tarde, se entregarán al día siguiente (según destinos), excepto sábados. Los pedidos formulados los viernes se entregarán el lunes siguiente, y los formulados en sábado y domingo el martes.

Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones, y el día de la recepción por el cliente.

Los gastos de envío son los siguientes:


España (pedidos importe inferior a 49€)
            (pedidos importe superior a 49€)

(Península)
4,50 €
0,00 €

(IVA Incluido)

España
(Baleares) 

7,00 €
(IVA Incluido)

Portugal
(Excepto Madeira y Azores)

13,40 €
(IVA Incluido)
 

Canarias,Ceuta y Melilla.
(Envio por correos ,4 a 5 dias habiles)

No realizamos pedidos
(IVA exento) 
(Portes y Gastos de Aduana)

 


 

 

 

 
   

DEVOLUCIONES

ELJUEGODELPLACER.COM, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 14 días después de la fecha de la recepción del paquete.

 

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nuestro Dpto. técnico a través del telefono 973070734 (de 15:00h a 22:00h )o por correo electronico info@eljuegodelplacer.com, indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia.

 

Las devoluciones se deberán realizar con el producto perfectamente embalado y en su embalaje original al apartado de correos que le indicaremos,indicando la incidencia del producto..

 

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de eljuegodelplacer.com lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición . En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente a portes debidos.